常見問題

台北市：中正區 大同區 中山區 松山區 大安區 萬華區 信義區 士林區 內湖區 南港區 文山區 北投區(山區除外)

​新北市：板橋區 汐止區 新店區 永和區 中和區 土城區 樹林區 三重區 新莊區 泰山區 蘆洲區 五股區(山區除外)

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週一～周五：09:00~18:00

週六～週日：09:00~18:00

國定假日/春節期間：AI客服專員回覆

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單次鐘點清潔報價內包含提供基礎的工具及藥劑。鐘點清潔服務工具說明

客製化評估現場工具藥劑設備於報價單內提供。

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定期清潔之報價因各案家中材質屬性不同及衛生考量故報價已將材料藥劑費剔除，清潔工具及藥劑我們將提供適合之清單由您自行購買，亦可向本公司購買相關產品。

自然損壞免責： 物品因年限、環境曝曬、潮濕等因素造成的脆化、氧化、裂痕，在正常清潔下若發生破損，因非人為蓄意破壞，恕不賠償。

損壞處理原則： 若因服務過程造成損壞，經釐清責任後，以「修繕恢復功能」為原則，而非全新賠償。

賠償金額上限：

• 鐘點清潔/定期清潔： 賠償上限為該次服務費的 50%。

• 客製化大掃除： 非上述相關規定事項物品，賠償上限為 2,000 元。

私下交易風險： 若與服務人員進行未經公司安排的私下交易，所有風險及損害需由客戶自行承擔。

自然損壞免責： 物品因年限、環境曝曬、潮濕等因素造成的脆化、氧化、裂痕，在正常清潔下若發生破損，因非人為蓄意破壞，恕不賠償。

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• 客製化大掃除： 非上述相關規定事項物品，賠償上限為 2,000 元。

私下交易風險： 若與服務人員進行未經公司安排的私下交易，所有風險及損害需由客戶自行承擔。

服務費用支付：

• 指定時數方案： 為保障您的預約，費用請於服務開始 24 小時前完成支付。

• 預付訂金： 單次清潔服務金額超過 $4,000 元，需預付 50% 訂金。

額外費用項目：

• 現場評估車馬費： 到府估價將酌收車馬費 $500 元。此費用可於未來單次服務消費滿 $10,000 元時全額折抵。

• 特殊藥劑費： 若需使用特殊藥劑，將視現場狀況酌收耗材費。

• 危害環境車馬費： 若因客戶未誠實告知現場具危害性（如惡臭、蟲害等）而導致無法服務，將收取 $700元/人 的車馬費。

• 空跑費： 若因客戶因素（如未開門）導致服務人員已到場卻無法進入進行清潔，因服務時段已為您保留且無法逆轉，將收取全額 100% 的服務費用。。

服務費用支付：

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• 危害環境車馬費： 若因客戶未誠實告知現場具危害性（如惡臭、蟲害等）而導致無法服務，將收取 $700元/人 的車馬費。

• 空跑費： 若因客戶因素（如未開門）導致服務人員已到場卻無法進入進行清潔，因服務時段已為您保留且無法逆轉，將收取全額 100% 的服務費用。。