鐘點清潔Q&A

  • 客戶配合事項

    • 安全清場： 為確保安全與動線流暢，請將長者、幼童及寵物安置於安全場所。
    • 特殊藥劑需求： 如需除膠、除霉、家具保養，請提供給家務士為您協助塗覆。
    • 誠實告知環境狀況： 若現場有室內惡臭、便溺物、重度污染、蟲害、傳染病等危害安全健康的狀況，請務必誠實告知。我方可另提供消毒除臭服務，若未事先處理，當日將無法提供服務。

  • 不包含服務項目

    • 特殊物品： 古董、水晶、藝術品、具紀念價值等物品不提供清潔。
    • 清潔方式： 不提供手工跪地擦拭、刷洗地面；不提供手洗、熨燙衣物。
    • 專業處理： 石材霧化、病變、染色等問題，需另行評估報價石材美容服務。
    • 重度污漬： 嚴重水垢、發霉、布織品污痕等，非一般清潔範圍，需現場額外報價
    • 照護陪伴： 協助照護小孩、長輩或寵物服務。
    • 膳食烹煮： 不提供協助備餐、煮膳之服務。
    • 戶外作業： 鋤草、園藝或花藝非清潔職能。
    • 重度污漬： 嚴重水垢、矽利康發霉脫落、家電內部引擎等，非一般清潔範圍，需現場額外報價

  • 清潔區域限制

    • 隱私區域： 私領域的密閉櫃子及抽屜，未經同意不得開啟。鞋櫃、浴櫃、廚櫃視為公共區域。
    • 高度限制： 不提供身高1.5公尺以上的登高作業。
    • 窗戶外部： 以人員安全為優先，若無安全防護或可站立環境，僅清潔內部玻璃、窗框及紗窗。

  • 工具與物品處理

    • 特殊工具： 「指定時數」服務不提供吸塵器、樓梯、水管、機具等特殊設備。
    • 搬運重量： 清潔過程中，搬運重物以10公斤為限（清運打包服務除外）。
    • 垃圾處理： 清潔產生的垃圾僅協助丟棄至社區或大樓的垃圾集中處（清運打包服務除外）。
    • 攜帶工具藥劑為：廚房、浴室、玻璃、洗潔精。伸縮平板組、分區分色抹布組、玻璃刮刀組、刷洗器具組。