常見問題

為確保服務品質與人員安全，以下項目不屬於本次鐘點清潔服務範圍：

1. 特殊物品
古董、水晶、藝術品、具紀念價值或高單價之特殊物品，恕不提供清潔服務，以避免損傷風險。

2. 清潔方式限制
不提供手工跪地擦拭、刷洗地面；亦不提供手洗、熨燙衣物等特定人工處理方式。

3. 石材專業處理
石材霧化、病變、染色等問題非一般清潔可處理，如有需求可另行現場評估，報價「石材美容服務」。

4. 重度污漬與設備內部
嚴重水垢、發霉、矽利康脫落、布織品頑固污痕、家電內部（如引擎、機芯等）清潔，非一般居家清潔範圍，需現場評估後另行報價。

5. 照護與陪伴服務
不提供孩童、長輩或寵物之照護、陪伴服務。

6. 膳食烹煮
不提供備餐、煮膳等相關協助。

7. 戶外作業
鋤草、園藝、花藝修剪等非居家清潔職能範圍。

8. 隱私區域
未經客戶同意，恕不開啟私領域之密閉櫃體或抽屜；鞋櫃、浴櫃、廚櫃則視為公共區域，可正常清潔。

9. 高度作業限制
基於人員安全考量，不提供需登高逾1.5公尺之作業（如高處櫃體、天花板、吊燈等）。

10. 窗戶外部清潔
以人員安全為優先原則，若現場無安全防護設施或可站立之作業環境，僅提供窗戶內部玻璃、窗框及紗窗清潔，恕不提供外部清潔。

溫馨提醒： 若您對特定項目有疑問，或現場狀況需要額外評估（如石材美容、重度污漬處理等），歡迎於預約時告知，我們將協助安排合適的服務方案或報價。