服務Q&A

  • 服務區域

    • 台北市:中正區 大同區 中山區 松山區 大安區 萬華區 信義區 士林區 內湖區 南港區 文山區 北投區(山區除外)
    • ​新北市:板橋區 汐止區 新店區 永和區 中和區 土城區 樹林區 三重區 新莊區 泰山區 蘆洲區 五股區(山區除外)
  • 服務時間

    • 週一~周五:08:00~18:00
    • 週六~週日:08:00~18:00(每小時加價100元)
    • 國定及節日:08:00~18:00(每小時加價100元)
  • 取消或延期服務

    • 服務前兩日通知可無條件取消或協商更改時段。
    • 最晚需於服務日前一天晚間六點以前通知。
    • 當天取消服務將酌收服務人員車馬費及誤班津貼每人500元。
    • 如遇颱風、地震等不可抗力知天災因素,為確保勞工安全將不派員出勤,並協調延期或退扣款事宜。
  • 清潔用品

    • 單次清潔之報價內包含提供基礎的工具及藥劑。
    • 定期清潔之報價因各案家中材質屬性不同及衛生考量故報價已將材料藥劑費剔除,清潔工具及藥劑我們將提供適合之清單由您自行購買,亦可向本公司購買相關產品。
    • 基礎藥劑為:廚房/浴室/玻璃/洗潔精。
    • 基礎工具為:平板組/分區分色抹布組/玻璃刮刀組/刷具組/菜瓜布。
  • 服務過程需要在家嗎?

    • 單次服務您可以與服務人員確定清潔項目後離開,結束前的15分鐘回現場點檢即可。
    • 您可繳交鑰匙於社區櫃檯,服務結束後我們將繳回原處。
    • 如定期性服務,公司可提供鑰匙保管切結書,保障您讓您安心。
    • 定期服務初期建議您在家,與您專屬的服務人員溝通家中的使用習慣、重點事項、工具耗材擺設位置。
  • 付款方式

    • 線上刷卡
    • 匯款
    • 現金
  • 注意事項說明

    • 我們尊重您的隱私權,私領域之密閉櫃及抽屜,我們不得擅自開啟,鞋櫃、浴櫃、廚櫃屬公共區域,不在此限。
    • 古董、水晶、藝術品、紀念價值…之物品,不屬於施做範圍,如需移動清潔需另行現場評估報價。
    • 窗戶外部清潔以人員安全為第一優先,如無安全屏護,以內部玻璃、窗框紗窗為主。
    • 單人服務不提供吸塵器、樓梯、水管、玻璃外部清洗機、打磨機...等特殊設備。
    • 除膠劑、細利康除霉劑、除臭劑、傢俱保養劑...為特殊清潔藥劑,如有需求請提前告知,視現場狀況酌收耗材費用。
    • 清潔過程中如需抬動或搬運重物,限重10公斤以下(清運打包服務除外)。
    • 石材霧化、病變、染色…非一般清潔服務能夠處理,有需石材美容翻新服務項目可另行現場評估報價。
    • 嚴重水垢、矽利康發霉脫落、家電內部引擎清洗...,非一般清潔服務能夠處理,相關服務需現場報價。
    • 室內惡臭、重度汙染、蟲害、鼠害、跳蚤...等情況,非屬務必經由我司評估並消毒除菌,確定安全後方可派工。
    • 髒汙程度、空間大小、擺設密度、施做工項...情況皆會影響施做時間,為確保達到您的清潔品質需求,建議您現場評估唷。
    • 單次清潔施做金額超過3,000元,需預先預支付訂金50%。
  • 品質加強

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